Топ-100

«УСЛУГА ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»

Получайте количественные и качественные результаты качества работы ваших сотрудников
Как происходит работа
Заключаем договор
Pro-Avangard заключает с вами договор на оказание услуг
Проверка
Специально подготовленный человек приходит на территорию проведения мероприятия и осуществляет проверку инкогнито
Финальный этап
Вы получаете аудио материал с заполненной анкетой о контроле качества работы ваших сотрудников и производите оплату
Тайный покупатель
Это
Измерение персональных параметров обслуживания клиентов, таких как клиентоориентированность, профессионализм сотрудников, эмоциональная удовлетворенность клиентов и т.д.

Оценка сервисных конкурентных преимуществ Заказчика.

Определение зон развития компании, конкретной торговой точки для увеличения объема продаж и повышения качества сервиса.

Измерить разницу между существующим и эталонным уровнем обслуживания;

Получать количественные и качественные результаты замеров в режиме on-line, после заполнения анкеты оценщиком на портале;

Тайный покупатель
Это
Измерение персональных параметров обслуживания клиентов, таких как клиентоориентированность, профессионализм сотрудников, эмоциональная удовлетворенность клиентов и т.д.

Оценка сервисных конкурентных преимуществ Заказчика.

Определение зон развития компании, конкретной торговой точки для увеличения объема продаж и повышения качества сервиса.

Измерить разницу между существующим и эталонным уровнем обслуживания;

Получать количественные и качественные результаты замеров в режиме on-line, после заполнения анкеты оценщиком на портале;

Виды проверок
Также возможно проведение более глубокого исследования, позволяющего с помощью сравнительного анализа выявить причины неудовлетворительного обслуживания клиентов.
  • обслуживающего персонала (продавцов-консультантов, официантов, администраторов, менеджеров по работе с клиентами),
Вашего call-центра
Online-служб
Кафе, баров, клубов на предмет скрытия части выручи персоналом
Отзывы участников
Кристина Смешкина
Я не ожидала, что проверка будет настолько плодотворной. Удалось выявить лентяев и я больше не теряю деньги из за не добросовестной работы своих сотрудников.
Константин Поленов
Огромное вам спасибо. Работает у меня парень, а тут попался один дед,который всё время под разными именами клеветал на него в книгу жалоб. Я не верил парень то видел работящий, всё проверили. Результат отличный.
Екатерина Печко
Полезно устраивать переодически такие прогверки. Сотрудников держать в тонусе , скажем так. Работаете быстро, чётко , информация сразу. Будем сотрудничать с вами в будующием
НАШИ КОНТАКТЫ:
AR GROUP
Рекламное агентство
«PRO AVANGARD»
Ярославский филиал
150046, Ярославль, ул. Гагарина 14/13
МТЦ «ГАГАРИНСКИЙ»
тел: +7 4852 68-11-51; +7 4852 68-14-87
e-mail: hello@avangard-rus.ru
Made on
Tilda